కేరళలోని త్రిస్సూర్లో కరోనా చికిత్స కోసం ఆసుపత్రిలో చేరిన ఒక వ్యక్తికి, నిర్దేశిత 72 గంటల నిబంధనను 70 గంటలే పూర్తి చేశారనే కారణంతో బీమా సంస్థ క్లెయిమ్ను తిరస్కరించింది. ఈ వ్యవహారంపై వినియోగదారుల ఫోరం కీలక తీర్పు వెలువరించింది.
త్రిస్సూర్లో కరోనాకు చికిత్స పొందిన ఒక రోగి, ఆసుపత్రిలో 72 గంటలు ఉండాలన్న బీమా నిబంధనను 70 గంటలే పూర్తి చేశారనే సాకుతో లక్ష రూపాయల క్లెయిమ్ను బీమా సంస్థ తిరస్కరించింది. ఈ నిర్ణయంతో అసంతృప్తి చెందిన బాధితుడు వినియోగదారుల ఫోరంను ఆశ్రయించారు.
కేసును విచారించిన వినియోగదారుల కమిషన్, ఆధునిక వైద్యంలో చికిత్సా పద్ధతులు వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్నాయని, తక్కువ సమయంలోనే రోగులు కోలుకోవడం శుభపరిణామమని పేర్కొంది. కేవలం రెండున్నర గంటల వ్యత్యాసం కోసం క్లెయిమ్ను నిరాకరించడం ప్రజా ప్రయోజనాలకు విరుద్ధమని కమిషన్ స్పష్టం చేసింది.
వైద్య రంగంలో వస్తున్న మార్పులను బీమా సంస్థలు పరిగణనలోకి తీసుకోవాలని, సాంకేతిక పురోగతి కారణంగా రోగులు త్వరగా కోలుకుంటున్నారని, దీనిని ప్రతికూలంగా చూడకూడదని కమిషన్ అభిప్రాయపడింది. ఆసుపత్రిలో చేరినంత మాత్రాన నిర్దేశిత సమయం పూర్తి చేయాలనే నిబంధనను కఠినంగా అమలు చేయడం సరికాదని సూచించింది.
ఈ తీర్పు బీమా సంస్థలకు ఒక స్పష్టమైన సందేశాన్ని పంపుతుంది. వినియోగదారుల హక్కులను కాపాడటంలో వినియోగదారుల ఫోరం కీలక పాత్ర పోషిస్తుందని మరోసారి నిరూపించబడింది. భవిష్యత్తులో ఇలాంటి సంఘటనలు జరగకుండా బీమా సంస్థలు తమ నిబంధనలను సమీక్షించుకోవాలని కోర్టు సూచించింది.
